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　　如果在路上呈现刮蹭的话，这个也是客户到咱们门店，然后咱们给客户一个指引。假设客户在路上呈现刮蹭，咱们先让他报警、报险，然后等候差人来处理现场。就是开一个事端认定书，判别一下双方的事端是哪一方的责任，如果是咱们的客户把事端认定书拿回来，拿到咱们门店。后续相关的赔付费用，是由咱们公司跟保险公司洽谈，不需要客户去赔付什么。由于，你要上的险都是齐全的话，是不需要客户出钱的。